Politique d’expédition

 

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Union Européenne et autres zones desservies par nos transporteurs partenaires.

Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrés pour la France, et de 5 à 12 jours ouvrés pour l’Union Européenne.

  • Lors des périodes de forte activité (fêtes, promotions, soldes), les délais peuvent être légèrement rallongés.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et indiqués avant validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions affichées sur le Site.

Problèmes de livraison

  • Si votre colis est endommagé, ouvert ou incomplet à la réception, vous devez le refuser et contacter immédiatement notre service client à contact@yoralis.com.

  • En cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le Client, YORALIS ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livraison.

  • Si un colis n’est pas récupéré en point relais et nous est retourné, des frais de réexpédition pourront être facturés.

Retards de livraison

En cas de retard inhabituel, merci de contacter notre service client par email à contact@yoralis.com afin que nous puissions vérifier auprès du transporteur.